カスタマージャーニーマップ|無料ダウンロード

お役立ち資料

カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスを認知し、検討し、他社製品と比較して購入、購入後にどのような行動をするのかまでを時系列に可視化した表です。
もちろんあくまで予測に過ぎませんが、マーケティングの目標も立てやすくなり、企業側の課題も明確になってくるのです。


https://writing-works.jp/content-marketing/customer-journey-map/

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