【コンテンツの種類】コンテンツマーケティングを成功させるには目的に合わせた発信を

2013年、2014年あたりからコンテンツマーケティングはとても広範囲に浸透したイメージですが、現在も実施している、これから実施したいという企業様は増え続けています。

しかし、まだまだコンテンツマーケティングの目的をしっかり理解できていない方も多い印象です。これまでWEBマーケティングのメインストリームだったSEOと混同して、その目的を見誤っている方も見受けられます。

ここでは、コンテンツマーケティングの目的のおさらい、コンテンツの種類、目的達成に向けた戦略の立て方についてご紹介します。

コンテンツマーケティングの目的をおさらい

目的を達成するには、当然ですが目的がどのようなものかしっかり把握しておく必要があります。まずはコンテンツマーケティングの目的について簡単におさらいしておきましょう。

最終目的はやはり「商品やサービスの購入、利用につなげる」でしょう。また、その他の主たる目的は「潜在顧客の興味を引く」「既存顧客の確保」になるかと思います。

たしかに、「安定したオーガニック検索流入」というSEOと同じものもコンテンツマーケティングの効果のひとつとなっていますが、どちらかというとそれは「あくまで副次的な結果」と考えたほうがいいでしょう。オーガニック検索流入ばかりに重きを置いてしまうと、主要な目的が達成できなくなってしまうので要注意です。

コンテンツの種類を知ろう

コンテンツと聞くと、真っ先に思い浮かべるのがブログのようなものだと思います。
たしかにブログで「文章でお役立ち情報を発信する」も重要なコンテンツです。しかし、ブログも数あるコンテンツの氷山の一角でしかなく、ブログだけを更新していればコンテンツマーケティングの目的が達成されるわけではありません。

一口にコンテンツと言ってもさまざまなものがあり、それぞれに特徴があるものです。商品購入や、既存顧客の確保を確実に達成するためには、コンテンツの種類を知り、目的に合ったものを選択・発信していく必要があります。

コンテンツの種類

認知度を獲得するためのコンテンツ
記事コンテンツ（ブログ等）	商品やサービスに関するお役立ち情報（ハウツーなど）を記載したコンテンツ。
プレスリリース	企業・団体が新製品情報、ニュースなどをマスコミあてに提出する文章。幅広い層に発信できる。
宣伝動画	企業や商品、サービスに関する情報を伝えるための動画コンテンツ。
おもしろコンテンツ（バイラルコンテンツ）	商品やサービスとはそれほど関わりのない、面白さや人目を引くような内容を発信するコンテンツ。SNS上で注目されやすくなり、「いいね！」や「コメント」「シェア」などがもらいやすくなる。
用語集	専門用語を解説する記事コンテンツ。「〇〇　とは」でよく出てくるコンテンツです。ライティングワークスでも用語解説を行っております。 マーケティング用語解説 WEBマーケティングに関する用語を解説。「WEB業界って横文字多くてよくわからなくなる…」そんなお悩みをお持ちの方はぜひご覧ください！ writing-works.jp

このようにコンテンツにはさまざまな種類があり、使い分けていかなくてはいけません。
商品を購入しようか悩んでいる人に「お役立ち情報」を発信しても購入の決め手にはならないでしょう。逆に、潜在顧客に対し「商品カタログ」を発信しても心に響くことはありません。

顧客のタイプや検討プロセスに合わせ、さまざまなコンテンツを組み合わせて発信していきましょう。

コンテンツは段階に沿って発信しよう

前項で紹介したように、コンテンツにはさまざまな種類があり、それぞれ単独で発信し続けてもコンテンツマーケティングの目的は達成できません。
まずは発信するコンテンツの受け手（顧客）が、どのような顧客層に該当するのかしっかり見定めるようにしてください。最も分かりやすい分類は、見込み顧客か潜在顧客かという分け方です。
たとえばSNSは基本的に多くの人にアプローチできる場なので、潜在顧客に対してコンテンツ発信ができる嬉しい場であるといえます。しかし潜在顧客に対して「購買意欲を高める」ためのコンテンツを発信してもそれほど心に響きません。つまり、SNSでは前項で紹介した【認知度を獲得するためのコンテンツ】を発信したほうがいいということです。

逆に、オンラインセミナーや商品カタログは見込み顧客 を対象にしたものになります。商品を購入しようか悩んでいる人の背中を押すようなコンテンツを発信しなくてはいけません。つまり、面白さを重視して顧客の興味を引く必要はないということです。より具体的な商品やサービスの説明が必要になってきます。
とはいえ、潜在顧客にせよ見込み顧客にせよ、その中でも興味の度合いに差が生じるものです。コンテンツはその興味の度合い（検討プロセス）によっても使い分けなくてはいけません。

検討プロセスの例

この流れはあくまで一例ですが、顧客はいろいろなプロセスを経て購入にたどりついています。
コンテンツマーケティングでは提供するコンテンツによって、顧客を次のステップへ向かわせるのです。
つまり、ターゲットとする顧客の検討プロセスによってコンテンツマーケティングにも段階が生じ、それぞれの段階ごとに顧客の興味に応じたコンテンツを制作する必要があります。

おわりに

コンテンツマーケティングは短期的に最終目的を達成できるものではありません。遠回りな施策ではありますが、少しずつ顧客のニーズに応えていくことで熱心なファンになってくれる方もいます。
なのですぐにゴールばかりを求めるコンテンツを量産するのはやめましょう。

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コンテンツマーケティングも似たようなもので、最終目的だけを見据えたコンテンツの発信ばかりでは顧客もうんざりしてしまいます。最終目的に向かうその道中で、どのように顧客の興味や関心を引くことができるか考えることが、コンテンツマーケティングの目的を達成するために重要なポイントと言えるでしょう。